منشور شهروندی و شناسایی عوامل موثر بر استقرار موفقیت آمیز آن

Authors

Abstract:

Citizen’s charter (CC) is a formal document that identifies obligations of government agencies to citizens based on specified transparency criteria. Needless to say, the establishment of CC in such agencies is one of the demands of the people. Hence, the assessment of organization’s compliance with the CC and identifying the barriers to it is the purpose of this study. The study is a field survey. The statistical sample was randomly and systematically selected, and the questionnaires were distributed among state agencies. Results suggest that responsiveness and accountability dimensions are relatively explained but transparency and participation are not. In addition, exploratory factor analysis shows that four factors affect the establishment of CC: 1) process-orientation, 2) quality orientation, 3) needs orientation, and 4) organizational openness. Examining the effects of these four factors on the four dimensions of the CC also indicates the following: process orientation affects transparency and participation; quality orientation affects responsiveness and accountability; needs orientation affects responsiveness, participation and transparency; and organizational openness affects transparency, accountability and participation.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

شناسایی و اولویت‌‌ بندی عوامل موثر بر رفتار شهروندی برندی

در این تحقیق شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر رفتار شهروندی برندی مورد بررسی قرار گرفته است. نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) و شیوه اجرای تحقیق نیز پیمایشی بوده است. جامعه آماری شامل کارکنان یکی از بانک‌های خصوصی زیر نظر بانک مرکزی است که تعداد 285 نفر از آنان بصورت تصادفی انتخاب و در تحقیق مشارکت داده شده‌اند. پرسش‌نامه شامل 32 سوال است که متغیرهای اصلی تحقیق را مورد سنجش قرار می‌دهد. روایی ...

full text

بررسی و شناسایی عوامل موثر بر موفقیت تعاونی ها

بخش تعاون به عنوان یکی از سه بخش اقتصادی کشور است که در قانون اساسی به طور صریح به الزام وجود آن اشاره شده است. از این رو مقاله حاضر به بررسی و شناسایی عوامل موثر بر موفقیت تعاونی ها می پردازد. بدین ترتیب برای شناسایی این موضوع از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. مجموع یافته ها نشان میدهد که در مجموع تعاونی های استان قم به لحاظ کمی رشد داشته اند ولی به لحاظ کیفی این رشد به موازات رشد کمی انجا...

full text

شناسایی و رتبه بندی عوامل حیاتی موفقیت استقرار شهر الکترونیکی

توسعه فناوری اطلاعات و عمومیت بخشیدن به استفاده از آن توسط مردم از طریق سیستم­های یکپارچه در قالب شهرهای الکترونیک یک فرصت انکارناپذیر است . برای اجرای پروژه شهر الکترونیکی باید حوزه­های کلیدی و حیاتی به­درستی مشخص گردند، حوزه­هایی که قصور در تعیین آنها می­تواند مانعی برای دست­یابی به استقرار شهر الکترونیکی باشد. حوزه­های کلیدی می­تواند به­عنوان مجموعه­ای از عوامل حیاتی موفقیت توصیف شود که نتای...

full text

شناسایی عوامل موثر بر ایجاد و توسعه موفقیت آمیز کسب و کار الکترونیک در خراسان جنوبی

کسب و کار به عنوان یکی از ارکان تمدن بشری، همگام با پیشرفت و تحولات ایجاد شده در جامعه، تغییر کرده و شکلی نو به خود می گیرد. در عصر حاضر با توجه به انفجار اطلاعات و استفاده روز افزون از کامپیوتر و اینترنت، کسب و کار الکترونیک از جایگاه خاصی برخوردار شده است. با این هدف تحقیق حاظر به دنبال پاسخ گویی به این سوال است که « عوامل موثر بر ایجاد و توسعه ی موفقیت آمیز کسب و کارالکترونیک در خراسان جنوبی...

15 صفحه اول

آگاهی زنان از حقوق شهروندی و عوامل موثر بر آن

    هدف این پژوهش بررسی میزان آگاهی زنان از حقوق شهروندی و عوامل مؤثر بر آن در بین زنان شاغل در شهرداری تهران است ، که به صورت استخدام رسمی یا قرارداری در این سازمان مشغول به‌کار هستند. دیدگاه‌های مختلف در رابطه با حقوق شهروندی بررسی و نظرات هابرماس، پارسونز، مارکس، ترنر به منظور چارچوب نظری انتخاب و فرضیات تحقیق که شامل وجود رابطه بین متغیرهایی چون میزان حضور در عرصه عمومی، نگرش به حقوق شهروند...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 29  issue 1

pages  3- 22

publication date 2016-06

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

No Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023